SHOPPING BAG

Politique de remboursement & retours

Chez Art de Vivre, votre satisfaction est essentielle. Si un article ne vous convient pas, nous vous proposons une procédure de retour simple et transparente.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être neuf, non porté, non lavé

• Être retourné dans son état d’origine

• Inclure les étiquettes et emballages d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont offerts par Art de Vivre.

Une étiquette de retour vous sera transmise après validation de votre demande.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@maisonartdevivre.com

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande

• Le ou les articles concernés

• Le motif du retour (facultatif)

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé :

• Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés

• Via le moyen de paiement initial

• Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera traité

6. Articles non remboursables

Sauf erreur de notre part, les articles suivants ne peuvent être remboursés :

• Articles personnalisés

• Articles en promotion ou en vente finale (si mentionné)

7. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral.

8. Contact

Pour toute question, notre service client est à votre écoute :

contact@maisonartdevivre.com